fbpx

Curso de Gobernanta de Hotel en Barcelona

De acuerdo al Real Decreto 304/1996, que establece el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Gobernante/a de Hotel, hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector Turismo y Hostelería.

OBJETIVOS CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL EN BARCELONA

  • Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades realizadas en: pisos, habitaciones, áreas de servicio, lavandería/lencería, y especialmente las tareas que hacen referencia a limpieza en un local hostelero.
  • Responsabilizarse de la preparación, conservación de dichas dependencias y su contenido (mobiliario, enseres y lencería, elementos decorativos, alfombras cortinas, instalaciones y maquinaria).
  • Optimizar los recursos materiales y humanos de los que se disponga para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

REQUISITOS

  • Profesionales del sector hotelero, como camareras de piso, personal de mantenimiento, que quieran prepararse para un puesto de mayor responsabilidad, y que ya conocen el funcionamiento del establecimiento hotelero.
  • No son necesarios estudios previos para realizar el curso.

TEMARIO CURSO DE GOBERNANTA DE HOTEL EN BARCELONA

BLOQUE I. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

  • La organización de las empresas hoteleras
  • La gestión de recursos
  • La gestión y organización de recursos materiales
  • La planificación y organización del trabajo

  BLOQUE II. EL ESTABLECIMIENTO HOTELERO

  • Introducción a las Técnicas de Dirección
  • Administración, la planificación, la organización, la integración, dirección y la motivación.
  • El control y estilos de mando
  • Administración y sociedad
  • Introducción a la legislación aplicada al departamento de pisos
  • Ordenación sobre establecimientos hoteleros
  • El contrato de trabajo
  • Formas de Contratación
  • Derechos y Obligaciones de los trabajadores
  • La negociación colectiva
  • Prestaciones de la seguridad social
  • El consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
  • Introducción a la gestión de la calidad
  • El concepto de calidad
  • La importancia de la calidad
  • El coste de la calidad y la falta de calidad
  • El coste de la No calidad
  • Las premisas de la calidad
  • Los pilares de la calidad
  • Herramientas de la calidad
  • La formación en el puesto de trabajo
  • La medición de excelencia
  • Las certificaciones de calidad
  • Introducción a la gestión medioambiental
  • La protección Medioambiental
  • Impactos Ambientales
  • La influencia de las instituciones hoteleras
  • Gestión Medioambiental en Hotelería
  • El tratamiento de los residuos
  • La mejora del medio ambiente

BLOQUE III. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS

  • La limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos
  • La gestión de lavandería-lencería, plancha y costura
  • La gestión de habitaciones y áreas públicas
  • La decoración de ambientes

BLOQUE IV. GESTIÓN INFORMÁTICA HOTELERA

  • Introducción a la gestión-informática-hotelera
  • Informática básica
  • El sistema operativo
  • Configuración y conexión de periféricos
  • Ficheros
  • Unidad de almacenamiento
  • Aplicaciones de ofimática
  • El procesador de textos
  • Preparación del proceso de salida
  • Hoja de cálculo. Microsoft Excel
  • Gestión informática de lavandería y lencería

BLOQUE V. INGLÉS PARA PISOS

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA

Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, recibirán el certificado de profesionalidad de los conocimientos adquiridos correspondiente al curso realizado según la valoración de su profesor.

SOLICITA MÁS INFORMACIÓN, ¡SIN COMPROMISO!
Rellena el formulario y te llamaremos lo antes posible

Según REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) RGPD, el responsable del tratamiento COLORS&ROOMS, SL. La finalidad del formulario es gestión de las matrículas de los cursos. Sus datos no se cederán a un tercero, salvo imperativo legal. Además, los datos han sido recogidos por el propio interesado en los cursos. La legitimación legal es por el consentimiento del interesado. Las personas interesadas tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer puede ejercitar sus derechos en la dirección de la empresa o bien en nuestro DPO: soporte@formrooms.com.

Síguenos en Facebook e Instagram para estar al día de todas las noticias y novedades de los cursos.

SUBIR
Abrir chat
1
¡Hola! ¿Tienes alguna duda? ¿Podemos ayudarte en algo?